Tuesday, November 2, 2010

The Final Stretch



Ahora si hace rato que no escribía nada y no por qué no tuviera nada que contar sino todo lo contrario. Los últimos 30 días han sido cosa de locos en la compañía.

Hace poquito más de un mes, justo al cumplir un año desde que fundamos la empresa, abrió nuestra tercer tienda, la que consideramos nuestro ”Flagship Store”. Tras el aprendizaje de Tienda 1, las mejoras en Toreo y sumando una que otra ”consultoría” de “expertos” le metimos todo a Tienda 3 para dejarla como nuestro modelo a seguir para nuestra agresiva expansión. El proceso no fue tan suave pero la tienda quedó increíble y la vemos con gran potencial de éxito.

Desde ese día entramos en la etapa más crítica que hemos enfrentado hasta la fecha. Iniciamos la expansión agresivamente, nuestra capitalización inicial está prácticamente invertida al 100% y estamos entrando a la temporada fuerte del año. Nuestros esfuerzos se han dedicado, sin descuidar lo que tenemos balanceando en nuestras 8 manos restantes, en 2 cosas: a) Incrementar nuestro volumen de ventas a través de la apertura de nuevas tiendas, la adquisición de inventario, la promoción de ventas a crédito mediante nuestra alianza con Banco Azteca y nuestras iniciativas de mercadotecnia y b) recapitalizar la compañía para cumplir nuestros objetivos de crecimiento para la primera mitad de 2011.

A mediados de este mes estaremos abriendo nuestra cuarta tienda, que siguiendo los lineamientos de Tienda 3 y juzgando por la ubicación que elegimos, promete ser un hit que llega justo a tiempo para la temporada navideña. El equipo sigue creciendo a un ritmo acelerado y el esfuerzo que hemos requerido de nuestros empleados ha sido digno de admiración. En la construcción de TUYO hemos seguido la filosofía de “Lean Startup” y tratado de estirar nuestros recursos  de la mayor manera posible; hasta ahora parece que vamos por buen camino.

Como aspirante a emprendedor siempre piensas en lo divertido y, sobre todo, cómodo que será ser “jefe”, comidas largas, puentes inventados, y dinero por montón… En TUYO no podría ser mas diferente. Este año ha sido uno de increíbles retos y grandes satisfacciones pero si por algo se ha destacado es por la inmensa cantidad e intensidad de trabajo que toda la gente involucrada en el proyecto ha invertido. No por nada es bien dicho que el único lugar en que el ÉXITO viene antes que el TRABAJO es en el DICCIONARIO.

TUYO.

Thursday, September 23, 2010

Hoy hace un año... Carta de los fundadores.

Por: otrava@lomioestuyo.com

Equipo:

Exactamente como a esta hora hace exactamente un año estábamos Diego y yo sentados en la Notaría 49 tras haber firmado el acta constitutiva de Renueva Comercial SAPI de CV. En este momento no teníamos nombre, lana ni empleados y lo único que nos movía en ese momento era un sueño y el deseo de construir una empresa que, aparte de hacer algo de lana, nos permitiera hacer un bien en la sociedad empezando por la gente que trabajaría en ella.

Mientras todo esto pasaba le llego un correo a mi celular con la propuesta de nombre para nuestra compañía. El correo solo decía: TUYO y supimos en ese momento que era el indicado.

Mucho ha pasado desde ese día. Hemos crecido como personas y como profesionales a base de enfrentar y resolver retos, a veces pasando por momentos fuertes de miedo y duda pero si algo es cierto es que hoy seguimos aquí. Estamos vivos y estamos fuertes gracias a que contamos con el apoyo de todos ustedes con quien hemos aprendido a pasar más tiempo que hasta con nuestras propias familias y amigos.

Se aproximan momentos duros y decisivos. Estamos acelerando la expansión con a apertura de 3 tiendas en un periodo de tiempo muy corto para aprovechar la temporada alta. Esto implicará in incremento considerable en personal y complicación de nuestra operación pero tenemos que mantener la mirada en el blanco y seguir avanzando sin distracciones. El trabajo ha sido y será duro pero como lo hemos dicho desde el principio, cuando salgamos de la turbulencia que es empezar una empresa desde cero nos encontraremos con una gran ventaja en el mercado, un nombre reconocido y respetado y un equipo unido, capaz y comprometido que llevara a TUYO a niveles nunca imaginados.

La compañía, todos sus socios y el equipo fundador les estamos eternamente agradecidos y esperamos seguir contando con su compromiso y apoyo en este nuevo año que hoy comienza.

Muchas gracias,

Diego y Oso

Sunday, August 22, 2010

Satisfacciones que el dinero no puede comprar



Ya hace un año que Diego y yo nos juntamos por primera vez para explorar el mercado de artículos de segunda mano y es increíble pensar en todo lo que ha pasado en los últimos 12 meses. Crear una empresa y pasar desde la etapa de idea a proyecto, a prueba, a afinación y a crecimiento ha sido una experiencia que ha sobrepasado cualquier expectativa que pudimos haber tenido en su momento. Los retos a los que nos hemos enfrentado y las lecciones que resolverlos nos ha enseñado nos ha hecho crecer como profesionales y, sobre todo, como personas.

El trabajo en este tiempo ha sido mucho más intenso y desgastante que cualquier trabajo que tanto Diego o yo tuvimos en el pasado pero junto con el esfuerzo y sacrificios hechos han venido satisfacciones que ningún sueldo de CEO en cualquier compañía de 400,000 empleados nos podría dar.

Hace unas semanas la revista Expansión publicó nuestro proyecto en su edición de “Los 10 Emprendedores del Año 2010”. Esto por si solo lleno a nuestro equipo de orgullo y motivación pero lo más increíble ha sido la ola de reacciones y mensajes que hemos recibido por parte de gente de todo el país desde la publicación. Hemos recibido correos y mensajes de ciudades como Guadalajara, Los Cabos, Hermosillo, Monterrey, Veracruz, Mérida y Querétaro preguntándonos si pensamos convertir nuestro modelo en una franquicia. Los correos, además de interés comercial, nos expresan felicitaciones y buenos deseos para el proyecto. Algunos incluso llegan a tocar temas más profundos como inspiración y motivación:

“Soy una persona de 41 años (profesionista) que siempre he sido empleado en empresas del sector privado, pero últimamente ha rondado en mi cabeza la idea de emprender algo por cuenta propia en algún momento no muy lejano… encontré un artículo sobre su emprendimiento y su caso de éxito me ha parecido sumamente interesante como ejemplo a seguir en todos los aspectos. He leído el Blog que tienen en su página y realmente es muy entretenido, pero sobre todo lleno de entusiasmo y aprendizaje que comparten.”

La conexión que hemos logrado con nuestro equipo, las mejoras en calidad de vida que le hemos dado a nuestros clientes, el pequeño impacto que hemos tenido en el medio ambiente, los mensajes de agradecimiento y el cariño que recibimos de seguidores del proyecto, amigos y familia son definitivamente las cosas que nos impulsan a seguir adelante y que ni MasterCard podría comprar. Priceless.

TUYO

Monday, July 19, 2010

Como Quinceañera

Por: otrava@lomioestuyo.com

Las últimas semanas en TUYO solo pueden describirse en 2 palabras: Locura Total. Desde nuestro último post mucho ha pasado y la empresa ha entrado en una etapa muy comparable con la adolescencia. Esta nueva etapa viene con muchas oportunidades y retos que nos hacen aprender y crecer como managers y personas.

Después del slump de Abril, en Mayo levantamos y abrimos nuestra segunda sucursal en Ingenieros Militares. Esta tienda demuestra nuestro crecimiento y experiencia y las cosas han sido mucho más fluidas que en la apertura de nuestro primer local. El equipo creció y nos trajo nuevos retos que hemos trabajado por taclear.

Junio fue un mes récord en ventas y pagamos nuestro bonos de productividad al equipo por segundo mes consecutivo. Decidimos poner orden en nuestro área administrativa y contratamos una persona encargada de eso, Nora, y ya no nos cortan el teléfono cada mes! Retomamos nuestros planes de expansión y habiendo cerrado nuestra segunda ronda de capitalización estamos al 100 cerrando alianzas con proveedores institucionales de artículos y en búsqueda de locales para nuestras tiendas 3, 4 y 5.

En resumen, TUYO dejo de ser una niña que necesitaba aprender lo básico en la vida y se ha convertido en una adolescente que aun tiene mucho por aprender pero que empieza a tratar con temas de adultos como mercadotecnia, fondeo institucional y gobierno corporativo.

Los siguientes meses serán cruciales para TUYO.

• Estamos en plena creación de nuestro plan de marketing cuya pieza fundamental es la definición y conocimiento perfecto de nuestro cliente. Para esto hemos comenzado a encuestar a una muestra de los 2000 clientes que han comprado en las tiendas, nos clavamos en un buen análisis de nuestra ventas semanales y contratamos a un gurú que fue quien se encargo de la mercadotecnia de Starbucks a su llegada a México.

• Empezamos a trabajar en las posibles avenidas de expansión en 2010: desarrollo de franquicias, fondeo institucional y alianzas con empresas internacionales. El viernes asistiremos a un curso de la AMEXCAP para emprendedores en busca de capital, hemos establecido contacto con los fondos de Venture Capital Angel Ventures México y Alta Ventures así como el fondo Global Institutional Investors.

• Buscamos la ayuda de un experto en ubicación de locales comerciales quien nos ayudará a que nuestras siguientes aperturas sean un HIT.

• Estamos en proceso de establecer un mecanismo para ofrecer crédito al consumo a nuestros clientes y así darles más facilidades para comprar y darle un boost a nuestro top line.

La cosa va que vuela. No hay tiempo que alcance y diario aprendemos cosas nuevas. Siempre estamos en búsqueda de buenos elementos para sumar a nuestro equipo y cualquier recomendación es bienvenida.

Gracias por seguirnos aquí y ser parte de TUYO.

TUYO

Thursday, June 10, 2010

¿Zanahoria y Látigo?

Por: otrava@lomioestuyo.com

Conforme empezamos a crecer y a tener más trabajo no solo hemos sumado a mas miembros a nuestro equipo sino también puesto mucha más presión y responsabilidad en las personas que ya trabajan con nosotros. Este proceso de expansión aparte de ser muy emocionante y estar lleno de retos ha traído, como invariablemente pasa, efectos secundarios un poco menos agradables y divertidos. Lo más destacable de esto es que en la medida que el equipo crece y erróneamente nos separamos un poco del día a día para coordinar la expansión, mantener la cohesión y sobre todo, la motivación en el equipo se ha convertido en uno de nuestros principales retos.

En problemas de emprendedores afortunadamente no estamos solos y gracias a twitter estamos enterados de tendencias y soluciones a través de diferentes blogs de negocios e innovación. En uno de ellos hace tiempo recomendaron un libro que me he avocado a leer: Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us, de Dan Pink. Como el título lo dice, el libro explica varios estudios sobre la psicología del comportamiento y del efecto que tiene diversos métodos de motivación en los resultados de varios tipos de empleados y expone teorías muy interesantes.

El mes pasado instauramos un método de compensación variable (bono) general para todo el equipo si la compañía llegaba a nuestras metas de venta y rentabilidad y coincidentemente tuvimos un mes récord. Este mes la cosa va bien pero el exceso de trabajo se empieza a notar en los ánimos del equipo y nos quedan dudas sobre si una recompensa económica (zanahoria, con su respectivo látigo) es todo lo que necesitamos o si debemos también esforzarnos más en hacer que nuestro equipo encuentre un propósito en sus actividades diarias.

¿Cómo hacer que un trabajo de ventas o traslado de muebles brinde ese nivel de satisfacción personal que necesitamos en nuestros empleados? El propósito está claro en el corazón de nuestro negocio: queremos mejorar la manera en que la sociedad dispone de sus artículos usados, reduciendo los niveles de desperdicio y contaminación mientras que brindamos a personas con capacidades económicas más limitadas a mejorar su calidad de vida sin incurrir en endeudamiento masivo. Ahora lo que falta es comunicarlo efectivamente a nuestro equipo y hacerlo parte de la cultura de trabajo de cada miembro.

Les dejamos un video muy entretenido que casualmente me llego esta semana de @gomesharo y que expone exactamente lo tratado en el libro de Pink.

Cualquier sugerencia es bienvenida en contacto@lomioestuyo.com o en Twitter en @miotuyo.

TUYO

Friday, May 7, 2010

El tamaño SI importa.



Siempre y para todo se ha usado la referencia al tamaño como si fuera un factor clave en el éxito o fracaso de un proyecto: El tamaño de un boxeador, del valor potencial de un cliente, de la “cartera” de un pretendiente… Invariablemente el elemento en la ecuación que queda con desventaja por su tamaño se contrapone con argumentos como “it´s not the size of the ship, it´s the motion of the ocean” pero si hay algo de lo que en nuestro negocio nos hemos dado cuenta es que el tamaño SI importa.

La semana que viene abrimos nuestra segunda tienda lo que incrementa nuestro área de piso de ventas en 300%. Esto podría no significar mucho pero en nuestro negocio, que se centra en nuestra capacidad de obtener buenas “gangas” en productos que pueden interesar a nuestros clientes, es importantísimo. Como es sabido, las verdaderas gangas vienen de en forma de compras oportunísticas derivadas de la urgencia o incapacidad de una persona o compañías de mover ciertos artículos. Un mayor área de ventas nos convierte en una solución a este problema ya que implica nuestra una mayor capacidad para poner en display y a final de cuentas vender lotes relativamente grandes.

Hoy nuestro nuevo tamaño nos ha presentado ya 2 “gangas” que aprovecharemos a beneficio de nuestros clientes. Nos hemos convertido en el operador de remates para a la financiera FINCOMUN y nos hicimos de un lote de 300 pantallas Samsung en perfecto estado que Grupo Pegaso no necesitaba más. Antes, con una tienda chica, no hubiéramos podido tomar estos deals por falta de espacio pero hoy y aun mas en con la futura apertura de más tiendas, lograremos hacernos de muy buenos artículos a un excelente precio lo que nos ayudará en nuestra misión de ayudar a personas a mejorar su calidad de vida a un costo muy por debajo de las demás opciones en el mercado.

Si saben de alguien que necesite vender un lote del tipo de artículos que vendemos en TUYO no duden en referirlos con nosotros.

TUYO

Tuesday, April 20, 2010

Nos tocaba despertar.

otrava@lomioestuyo.com


Hace un par de semanas que no escribíamos nada en el blog pero es que fueron 2 semanas que nos hicieron abrir los ojos a una realidad que no nos había tocado sentir. TUYO nació en diciembre, justo a tiempo para aprovechar la “temporada fuerte” de ventas. Diciembre fue bueno, no habíamos considerado abrir a tiempo y las ventas fueron algo que no teníamos ni siquiera presupuestado. Después vino enero y pensábamos “la cuesta de enero seguro nos llega después de Día de Reyes y ahora si a ver cómo nos va…” pero Reyes vino y se fue y nuestras ventas seguían subiendo. Y así nos fue, aun mejor en Febrero; estábamos muy contentos pero habiendo platicado con mucha gente en el negocio del retail sabíamos que esto estaba por cambiar. Marzo más o menos, se sintió el cambio pero nada nos preparó para los días de Semana Santa.

Sondeando la zona veíamos que la mayoría de los negocios cerraría pero las grandes cadenas como Walmart, Elektra y Famsa estaría abiertas todos los días así que nos decidimos a seguirlas. Entonces pego la realidad. Durante los días de semana santa las ventas fueron casi nulas y las visitas a la tienda también bajaron drásticamente. Fueron días muy difíciles que definitivamente impactaran en nuestros resultados del mes pero que también nos hicieron percatarnos de que el empuje debe venir de nosotros y que tenemos que trabajar para planear y minimizar el impacto de la ciclicidad natural del negocio.

Ahora estamos de vuelta, después del descanso nos hemos dedicado a comprar como locos, a hacernos de inventario que incremente la variedad en nuestra tienda y a prepararnos para llenar la tienda 2, que abriremos cerca del Toreo de 4 Caminos la primer semana de Mayo. Y no solo eso, sino que apoyados con la fuerza de nuestros nuevos integrantes, redoblaremos nuestros esfuerzos de ventas apoyándonos en un nuevo esquema de compensación.

El diseño de este nuevo esquema es una de las cosas más difíciles que hemos tenido que hacer en TUYO. Hay innumerables artículos que hablan de las ventajas y desventajas de los planes de incentivos y compensación variable. Algo está muy claro, nuestros clientes nos están pidiendo un colchoncito de negociación y estamos por iniciar un experimento que satisfaga esta necesidad pero al mismo tiempo tenemos que tener mucho cuidado de que la herramienta de venta de nuestro equipo no sea exclusivamente la manipulación de los precios si no también un excelente servicio y la solución a las necesidades de nuestros clientes. Entonces nuestro diseño se basara en el establecimiento de metas tanto de ventas como de margen bruto, que motive y ayude a nuestro equipo a crecer los ingresos pero teniendo siempre en mente la salud de los márgenes de la compañía.

Si ustedes nos siguen y leyeron esto, ténganlo en mente la próxima vez que visiten nuestras tiendas.

TUYO.