Ahora si se me fue un rato in escribir nada pero los últimos meses han sido una locura.
Después de nuestra última ronda de capitalización, en la que incorporamos excelentes socios a la compañía, nos aplicamos en la primera fase de la expansión de 2011. En febrero abrimos 2 tiendas en el municipio de Coacalco y esta semana abrimos una en Ecatepec. Las nuevas tiendas toman un modelo ligeramente evolucionado, construyendo en lo que aprendimos de T4 en Plaza Oriente. Todas están en plazas comerciales: Plaza Las Flores, Coacalco Power Center y Plaza Aragón, lo que vemos como una muy buena movida que impulsará las ventas.
También nos cambiamos de oficina. (ver foto) Después de un año de estar apretados en el cuartito que construimos en Tienda 1, aprovechamos la oportunidad de ocupar un espacio que estaba prácticamente listo para usarse arriba de nuestra Tienda 3, en Tacubaya. Aquí la cosa ya esta más cómoda, nos entran aire y luz natural y tenemos espacio para reuniones de equipo y capacitaciones que son lo que tenemos planeado para esta nueva etapa: el control.
Con 7 tiendas el negocio debe ahora si dar lo que pensamos que puede dar, pero para eso debemos enfocarnos 100% en controles y ejecución de estrategia. Los roles han sido bien definidos y tenemos varias iniciativas que son prioritarias como la ejecución del plan de crédito al consumo, la composición de manuales de operación que den uniformidad a nuestras ubicaciones y la capacitación de nuestro personal para realizar dichos procesos operativos eficiente y exitosamente.
Uno de nuestros nuevos socios tiene vasta experiencia en el manejo de personal y nos estaremos apoyando mucho en su capacidad operativa para liberarnos de algunos de los procesos administrativos mas tediosos y en los que tenemos menos experiencia para así utilizar nuestros recursos mas eficazmente. Hemos incorporado a nuestra estructura un equipo de logística encargado de la distribución y redistribución de mercancía a nuestras ubicaciones y remodelamos nuestro centro de distribución para permitir una operación eficiente y 100% dedicada a esta labor. Se nos han incorporado nuevos y muy hábiles miembros en el área administrativa que, junto a la nueva oficina y el nuevo horario de trabajo independiente de los horarios de tienda, facilitarán el diseño y monitoreo de controles operativos.
Finalmente, lo más importante: mantener la cultura de Startup con la que empezamos la compañía. Mientras el equipo crece y cambia y las distancias entre las tiendas siguen aumentando, mantener la cultura se convierte en un reto importante y una tarea difícil. Estamos haciendo un esfuerzo extra en mantener el contacto directo con el personal de todos los niveles, asegurándonos que entienden el rumbo que lleva nuestra compañía y la actitud que necesitamos que demuestren para mantenernos en un camino de éxito.
Los problemas y situaciones difíciles no desaparecerán pero es en esta etapa que trataremos de desarrollar tácticas para minimizarlos y solucionarlos rápidamente. Sabemos que así va la cosa, si este negocio fuera fácil ya todos lo estarían haciendo… y eso es lo que nos hace salir de la cama todos los días.
TUYO
