Thursday, January 28, 2010

A caballo regalado...


Por: otrava@lomioestuyo.com

Bien dicen que a caballo regalado no se le miran los dientes y en eso estamos de acuerdo. El tema entonces es si en verdad quieres que te regalen el caballo para empezar.

Como en cualquier negocio que inicia, en TUYO optamos por buscar proveedores buenos, bonitos y baratos, y sin mayor preocupación contratamos a uno que otro proveedor que por ser conocido o hasta amigo nos haría un buen precio en los productos y servicios que tanto necesitábamos para arrancar. Todo sonaba muy bien pero llegado el momento de rendir cuentas y entregar resultados las cosas no fueron tan rosas como pintaban; Mal entendidos, desdén, exceso de confianza, presupuestos y tiempos excedidos, decepción y una inevitable tensión de relaciones personales fueron los costos intangibles de buscar ahorrar algunos pesos.

La moraleja de la historia, que nos servirá en poco tiempo al ejecutar nuestra expansión, es: lo barato sale caro y si optas por contratar conocidos evita ponerte en una posición en la que seas el “beneficiario” de un favor. Mantener una sana y clara relación profesional entre clientes y proveedores es imperativo y necesario para poder exigir los resultados que esperas. Sé claro al explicar tus expectativas y asegúrate de que el precio que pagas claramente se relaciona con ellas, así, al llegar el momento de la verdad tendrás el derecho de exigir lo que pagaste y sin miedo a lastimar tus relaciones personales.

A final de cuentas ¿quién quiere importar problemas de su trabajo a su casa?

TUYO.

Saturday, January 16, 2010

Bienvenidos a TUYO

por: otrava@lomioestuyo.com

Aun existe mucha gente que aun que ha escuchado de TUYO no le queda muy claro qué y cómo hacemos lo que hacemos. A todos les recomendamos explorar www.lomioestuyo.com pero la desidia y falta de tiempo muchas veces impiden que nuestro sitio sea comprendido en su totalidad.

Aquí les va el ABC de TUYO así como un video tour de nuestra recientemente ampliada tienda.

1) Piensa en lo que quieres vender
2) Háblale a TUYO 5341-6644
3) TUYO valúa tus cosas y te da la opción de compra o consignación
4) Recogemos tus cosas en tu casa
5) Tus artículos se exhiben en nuestra TIENDA FISICA y TIENDA VIRTUAL
6) TUYO te paga dinero

Así de fácil, sin complicaciones ni riesgos.

Acércate a nosotros y hazte de una lana!

No te pierdas nuestro VIDEOTOUR de la tienda.

TUYO

Retroalimentación que vende


Por: otrava@lomioestuyo.com

Ayer uno de nuestros clientes nos hizo favor de enviarnos esta nota por correo electrónico y nos dio tanto gusto que quisimos compartirlo.

Desde el momento que empezamos a pelotear la idea de fundar TUYO, supimos que la clave para que este negocio fuera exitoso sería brindar un servicio de calidad a todos nuestros clientes. La naturaleza de nuestro negocio mezcla los retos de una empresa de retail (manejo de tienda, manejo de inventarios, ventas, atención al cliente…) y una empresa de servicios (cortesía, puntualidad, presencia, formalidad, respeto, confianza, profesionalismo…) lo que nos obliga a prestar especial atención en las necesidades especiales de cada tipo de cliente y a trabajar para diseñar procesos que atiendan dichos aspectos.

La nota de nuestro cliente PQS nos llena de orgullo y motiva a seguir trabajando para afinar nuestro modelo ya que sabemos que un cliente satisfecho es la mejor publicidad que podríamos tener. Ojala nuestros clientes usen el canal de comunicación que tenemos abierto para hacernos sugerencias de cómo mejorar nuestro servicio y así evolucionar para que TUYO sea la solución fácil, confiable y profesional que queremos ofrecer.

TUYO

Wednesday, January 13, 2010

Cool People = Cool Company


Por: otrava@lomioestuyo.com

Últimamente me he topado con discursos, libros y testimoniales de empresarios y consultores especializados en el desarrollo de líderes y talento dentro de organizaciones y compañías. In concepto que consistentemente aparece es el foco en la diversidad. Al hablar de diversidad estos expertos no solo se refieren a sexo, raza, nivel socioeconómico o disciplina sino a diversidad en experiencias de vida y perspectivas sobre el mundo en que se desenvuelven.

La teoría habla de que para que una compañía o equipo pueda romper paradigmas debe contar con elementos radicalmente diferentes que se complementen y choquen en discusiones que generen nuevas ideas y experimentos que no deben ser descartados. “El alumno de 10.0 probablemente sea una persona que no toma suficientes riesgos” y tal vez con esto en mente o tal vez por azares del destino el equipo TUYO está conformado por elementos únicos, con experiencias bizarras y que en algún momento de su vida (o todos los días) disfrutaron de tomar riesgos.

Como ejemplo y entre muchas otras cosas algún miembro de nuestro equipo:
• Estuvo en seminario para convertirse en cura.
• Viajo solo por Tailandia.
• Concursó en el programa de TV Fear Factor.
• Ganó premios internacionales de equitación.
• Boxeo en Tepito.
• Ha trabajado en 6 ciudades del mundo.
• Dejó todo para aprender Inglés en Londres.
• Vivió en la Sierra Tarahumara haciendo trabajo social.
• Renunció a su estabilidad para trabajar en TUYO.
• Impartió una conferencia completamente en su tercer idioma.
• Estuvo en una balacera.
• Jugo soccer profesionalmente.
• Atropelló a alguien y se frenó a ayudarlo (no muchos lo hacen).
• Ha manejado casas de empeño.
• Fue cerillo de super.
• Ganó un concurso de baile en Cuba.
• Ganó concursos de matemáticas.
• Se casó teniendo “10 pesos en la bolsa”.
• Conoció a los presidentes de México y Perú.

Con orgullo podemos decir que nuestro equipo es un equipo de gente cool y estamos seguros de que sus aportaciones harán de nuestra compañía una compañía muy cool.

Queremos ser un imán de talento y para eso trataremos de mantener el trabajo el ambiente y nuestras vidas interesantes todos los días.

TUYO

Wednesday, January 6, 2010

En el espíritu de los Play-offs


por: otrava@lomioestuyo.com

Se acabó la temporada regular en la NFL y con los play-offs a punto de comenzar vale la pena desempolvar una vieja frase del campeón entrenador de Giants, Cowboys, Dolphins y Jets, el también llamado "Big Tuna", Bill Parcells.

Durante la temporada 1998, en la que llevó a los Jets al juego campeonato de la AFC, el casillero del equipo colgó una manta con la frase "Blame no one, expect nothing, do something." (Culpa a nadie, espera nada, haz algo.) frase que hoy en día nos tomamos muy a pecho en TUYO. En el ambiente de startup en el que nos desenvolvemos los recursos son sumamente limitados y cualquier esfuerzo hecho por debajo del 110% tiene repercusiones notables en nuestra operación y crecimiento. Así es pues que todos los miembros del equipo "starfish" (que esa es otra metáfora que luego les platico)estamos comprometidos con taclear los problemitas y problemotas que se nos presentan todos los días.

En TUYO sí adoptamos la filosofía del Big Tuna, no culpamos a nadie, no esperamos nada y nos adueñamos de los problemas hasta que les encontramos una solución. Ojalá esta disciplina nos lleve al campeonato.

TUYO.